Politique de réservation :

• Occupation double seulement. Nos mini-chalets sont conçus pour accueillir un maximum de 2 personnes à la fois (occupation simple ou double).
• La personne responsable de la location doit avoir 18 ans ou plus.
• Le paiement complet se fait au moment de la réservation.
• Il est possible de réserver des services au spa (expérience thermale et/ou massothérapie) en sus à la réservation de mini-chalets, sous toutes réserves de disponibilités. Pour l’expérience thermale, il est possible de le réserver directement en ligne au moment de compléter la réservation. Pour les soins en massothérapie, veuillez téléphoner au pavillon d’accueil du spa (450 827-8555) pour plus d’information. Prendre note que l’âge minimal requis au spa est de 16 ans.
• Arrivée : entre 16h et 18h*. S’il ne vous est pas possible d’arriver avant 18h, veuillez nous contacter préalablement par téléphone et le code d’accès du chalet vous sera envoyé par courriel.
• Départ : le chalet doit être libéré au plus tard à 11h le jour de votre départ.
• Nos mini-chalets sont des espaces non-fumeurs et les animaux n'y sont pas acceptés.
   

Politique d’annulation ou report :

• Toute demande de report ou d’annulation doit être effectuée par courriel à l’adresse suivante : reservation@spafranklin.com. Notre équipe entrera ensuite en contact avec vous afin d’effectuer le suivi.
• Il est possible de procéder à l’annulation ou au report d’une réservation en acquittant seulement les frais inscrits ci-dessous jusqu’à 7 jours avant votre date d’arrivée. Passé ce délai, aucun remboursement ou crédit ne sera effectué.
• Des frais de 50.00 $ vous seront facturés pour toute annulation.
• Des frais de 25.00 $ vous seront facturés pour tout report.
• Aucune annulation ne sera remboursée en cas de mauvaises conditions routières ou d'intempéries.